شبکه های اجتماعی دیگر فقط مکانی برای ارتباط با دوستان نیستند. آنها به یک بازار بزرگ و پر رونق برای تبلیغات و کسب درآمد تبدیل شده اند. اگر می خواهید از این فرصت استفاده کنید، این 20 نکته را در نظر بگیرید:

• ✔

  مخاطب هدف خود را بشناسید:

  قبل از هر چیز، بدانید چه کسانی را می خواهید هدف قرار دهید. سن، جنسیت، علایق و رفتار آنها را مشخص کنید.
• ✔

  پلتفرم مناسب را انتخاب کنید:

  هر شبکه اجتماعی مخاطبان خاص خود را دارد. پلتفرمی را انتخاب کنید که مخاطب هدف شما در آن فعال تر است.
• ✔

  محتوای جذاب و باکیفیت تولید کنید:

  محتوای شما باید برای مخاطب جذاب، مفید و مرتبط باشد. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید.

• ✔

  به طور منظم پست بگذارید:

  فعالیت منظم در شبکه های اجتماعی ضروری است. یک برنامه زمانبندی برای پست های خود داشته باشید.
• ✔

  با مخاطبان خود تعامل داشته باشید:

  به نظرات و سوالات مخاطبان خود پاسخ دهید. با آنها گفتگو کنید و یک رابطه ایجاد کنید.
• ✔

  تبلیغات خود را بهینه سازی کنید:

  عملکرد تبلیغات خود را به طور مرتب بررسی کنید و تغییرات لازم را اعمال کنید.

• ✔

  از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنید:

  با اینفلوئنسرهای محبوب همکاری کنید تا تبلیغات شما به مخاطبان بیشتری برسد.
• ✔

  از مسابقات و قرعه کشی ها استفاده کنید:

  مسابقات و قرعه کشی ها میتوانند به افزایش تعامل مخاطبان و جذب فالوورهای جدید کمک کنند.
• ✔

  از تخفیف ها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید:

  تخفیف ها و پیشنهادات ویژه میتوانند مخاطبان را ترغیب به خرید کنند.
• ✔

  از ابزارهای تحلیل استفاده کنید:

  از ابزارهای تحلیل برای بررسی عملکرد کمپین های تبلیغاتی خود استفاده کنید.
• ✔

  به روندها توجه کنید:

  از ترندهای روز در محتوای خود استفاده کنید.
• ✔

  خلاق باشید:

  سعی کنید محتوای خلاقانه و منحصر به فرد تولید کنید.
• ✔

  صبور باشید:

  کسب درآمد از تبلیغات در شبکه های اجتماعی زمان می برد. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید.
• ✔

  از اشتباهات خود درس بگیرید:

  از اشتباهات خود درس بگیرید و استراتژی خود را بهتر کنید.
• ✔

  به قوانین تبلیغات احترام بگذارید:

  قوانین تبلیغات هر شبکه اجتماعی را رعایت کنید.
• ✔

  از کلاهبرداری ها دوری کنید:

  مراقب کلاهبرداری ها و وعده های دروغین باشید.
• ✔

  روی کیفیت تمرکز کنید نه کمیت:

  داشتن مخاطب هدفمند و مشتاق بهتر از هزاران فالوور غیرفعال است.
• ✔

  ارزش ارائه دهید:

  سعی کنید محتوایی ارائه دهید که به مخاطبان شما ارزش افزوده بدهد.

با عمل کردن به این موارد، می‌توانید به طور موثرتری از شبکه های اجتماعی برای تبلیغات و کسب درآمد استفاده کنید. و اما 10 نکته تکمیلی برای موفقیت بیشتر:

• ✔

  داستان سرایی:

  به جای تبلیغ مستقیم، داستان برند خود را تعریف کنید و با مخاطبان ارتباط برقرار کنید.
• ✔

  تست A/B:

  برای بهبود عملکرد تبلیغات خود، نسخه های مختلفی از تبلیغات را تست کنید.
• ✔

  سئو در شبکه های اجتماعی:

  پروفایل خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید.
• ✔

  ویدیوهای زنده:

  از ویدیوهای زنده برای تعامل مستقیم با مخاطبان استفاده کنید.
• ✔

  مشارکت در گروه ها و انجمن ها:

  در گروه ها و انجمن های مرتبط با حوزه کاری خود فعال باشید.
• ✔

  خدمات مشتری:

  از شبکه های اجتماعی برای ارائه خدمات مشتری و پاسخگویی به سوالات استفاده کنید.
• ✔

  همکاری با سایر برندها:

  با برندهای دیگر در حوزه کاری خود همکاری کنید.
• ✔

  اندازه گیری بازگشت سرمایه (ROI):

  ROI کمپین های تبلیغاتی خود را اندازه گیری کنید تا اثربخشی آنها را ارزیابی کنید.
• ✔

  به روز بمانید:

  با آخرین ترندها و تغییرات در شبکه های اجتماعی آشنا باشید.

با به کارگیری این نکات تکمیلی، می‌توانید گام های بلندتری در جهت موفقیت در تبلیغات شبکه های اجتماعی بردارید.

تضمین موفقیت با این 20 نکته در کسب درآمد از راه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی + 10 نکته تکمیلی

1. مخاطب هدف خود را بشناسید

اولین و مهم‌ترین قدم برای موفقیت در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، شناخت دقیق مخاطب هدف است. چه کسانی را می‌خواهید جذب کنید؟ علایق، نیازها و دغدغه‌های آنها چیست؟ با پاسخ دادن به این سوالات، می‌توانید محتوایی تولید کنید که برای مخاطبان شما جذاب و ارزشمند باشد. هرچه شناخت شما از مخاطب هدف بیشتر باشد، تبلیغات شما هدفمندتر و اثربخش‌تر خواهد بود. از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی برای بررسی رفتار مخاطبان خود استفاده کنید. نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌ها نیز می‌توانند اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار دهند. درک عمیق از مخاطبان، کلید اصلی در بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی است.

2. پلتفرم مناسب را انتخاب کنید

هر پلتفرم اجتماعی، مخاطبان و فرهنگ خاص خود را دارد. پلتفرم مناسب برای تبلیغات شما، پلتفرمی است که مخاطب هدف شما در آن حضور فعال دارد. آیا مخاطبان شما بیشتر در اینستاگرام فعال هستند یا لینکدین؟ آیا به دنبال محتوای بصری هستند یا محتوای تخصصی؟ با بررسی آمارهای دموگرافیک و رفتاری کاربران در هر پلتفرم، می‌توانید انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشید. در ضمن، به بودجه تبلیغاتی خود نیز توجه کنید. تبلیغات در برخی پلتفرم‌ها گران‌تر از سایر پلتفرم‌ها است. استفاده همزمان از چند پلتفرم، می‌تواند دامنه دسترسی شما را افزایش دهد.

3. محتوای جذاب و ارزشمند تولید کنید

محتوای شما باید برای مخاطبان شما جذاب، ارزشمند و مرتبط باشد. تبلیغات مستقیم و آزاردهنده، معمولاً نتیجه خوبی ندارند. به جای تمرکز بر فروش، بر ارائه اطلاعات مفید و حل مشکلات مخاطبان خود تمرکز کنید. از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت استفاده کنید. محتوای بصری، بیشتر از متن مورد توجه قرار می‌گیرد. داستان‌سرایی کنید. داستان‌ها، احساسات مخاطبان را درگیر می‌کنند و باعث می‌شوند برند شما در ذهن آنها ماندگار شود. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید. از اصطلاحات تخصصی و پیچیده خودداری کنید. به نظرات و بازخوردهای مخاطبان خود توجه کنید و محتوای خود را بر اساس آنها بهبود بخشید. محتوای خلاقانه و نوآورانه تولید کنید. از ایده‌های جدید و متفاوت نترسید.

4. از هشتگ‌های مرتبط استفاده کنید

هشتگ‌ها، به کاربران کمک می‌کنند تا محتوای مورد علاقه خود را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنند. بهره‌گیری از هشتگ‌های مرتبط، باعث می‌شود محتوای شما بیشتر دیده شود. تحقیق کنید و هشتگ‌های پرطرفدار و مرتبط با موضوع خود را پیدا کنید. از هشتگ‌های ترکیبی استفاده کنید. ترکیبی از هشتگ‌های عمومی و تخصصی، می‌تواند بهترین نتیجه را به همراه داشته باشد. هشتگ‌های اختصاصی برای برند خود ایجاد کنید و از مخاطبان خود بخواهید از آنها استفاده کنند. در بهره‌گیری از هشتگ‌ها زیاده‌روی نکنید. تعداد زیاد هشتگ، می‌تواند ظاهر ناخوشایندی به پست شما بدهد. هشتگ‌ها را در کپشن و کامنت‌ها استفاده کنید. به ترندهای روز توجه کنید و از هشتگ‌های مرتبط با آنها استفاده کنید.

5. با اینفلوئنسرها همکاری کنید

همکاری با اینفلوئنسرها، یکی از موثرترین روش‌های تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی است. اینفلوئنسرها، مخاطبان زیادی دارند و می‌توانند به شما در معرفی برند و محصولاتتان کمک کنند. اینفلوئنسر مناسب را بر اساس مخاطب هدف، اعتبار و میزان تعامل او انتخاب کنید. با اینفلوئنسرها تعامل داشته باشید و سعی کنید یک رابطه بلندمدت با آنها ایجاد کنید. به اینفلوئنسرها آزادی عمل دهید و اجازه دهید محتوای تبلیغاتی خود را به سبک خودشان تولید کنند. نتایج کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ را به دقت اندازه‌گیری کنید. قراردادهای همکاری با اینفلوئنسرها را به صورت دقیق تنظیم کنید. به دنبال اینفلوئنسرهای میکرو باشید. این اینفلوئنسرها، مخاطبان کمتری دارند اما معمولاً تعامل بالاتری دارند و هزینه تبلیغات با آنها کمتر است.

6. تبلیغات پولی را فراموش نکنید

بودجه تبلیغاتی خود را به دقت تعیین کنید و بر اساس آن، کمپین‌های تبلیغاتی خود را طراحی کنید. از ابزارهای هدف‌گیری پیشرفته شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. تبلیغات خود را به طور مرتب بررسی کنید و آنها را بر اساس نتایج، بهینه‌سازی کنید. لندینگ پیج‌های بهینه‌سازی‌شده برای تبلیغات خود ایجاد کنید.

7. مسابقات و کمپین‌های تشویقی برگزار کنید

مسابقات و کمپین‌های تشویقی، راهی عالی برای افزایش تعامل کاربران و جذب مخاطبان جدید هستند. با برگزاری مسابقات و کمپین‌های تشویقی، می‌توانید برند خود را به بیشتر معرفی کنید و ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهید. جوایز ارزشمند و مرتبط با مخاطب هدف خود ارائه دهید. قوانین مسابقات را به صورت واضح و شفاف بیان کنید. مسابقات را به طور گسترده در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید. از کاربران بخواهید دوستان خود را تگ کنند یا پست‌های شما را به اشتراک بگذارند. مسابقات را به صورت دوره‌ای برگزار کنید. نتایج مسابقات را به صورت عادلانه و شفاف اعلام کنید.

8. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید

تعامل با مخاطبان، یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در شبکه‌های اجتماعی است. به سوالات و نظرات کاربران پاسخ دهید، انتقادات را بپذیرید و به دنبال حل مشکلات آنها باشید. به کامنت‌ها و دایرکت‌ها به سرعت پاسخ دهید. از ایموجی‌ها و گیف‌ها در پاسخ‌های خود استفاده کنید. به طور منظم لایو استریم برگزار کنید و با مخاطبان خود به صورت زنده صحبت کنید. از کاربران بخواهید نظرات و پیشنهادات خود را با شما در میان بگذارند. به انتقادات به صورت سازنده پاسخ دهید و سعی کنید از آنها برای بهبود عملکرد خود استفاده کنید. یک جامعه آنلاین فعال و پرشور ایجاد کنید.

9. از تحلیل داده‌ها غافل نشوید

از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. به معیارهای مهم مانند نرخ تعامل، نرخ کلیک و نرخ تبدیل توجه کنید. گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد خود تهیه کنید. نتایج تحلیل داده‌ها را با اهداف خود مقایسه کنید. استراتژی‌های خود را بر اساس نتایج تحلیل داده‌ها تغییر دهید. به طور مداوم به دنبال راه‌هایی برای بهبود عملکرد خود باشید.

10. صبور باشید و پشتکار داشته باشید

کسب درآمد از راه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، یک فرآیند زمان‌بر و نیازمند تلاش و پشتکار است. نباید انتظار داشته باشید که در مدت کوتاهی به نتایج چشمگیری برسید. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید. اهداف واقع‌بینانه برای خود تعیین کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و ارتقای دانش خود باشید. از شکست‌ها درس بگیرید و دوباره تلاش کنید. به خودتان ایمان داشته باشید. از کمک گرفتن از متخصصان و مشاوران دریغ نکنید. همیشه به دنبال راه‌های جدید برای بهبود عملکرد خود باشید.

11. سئو (سئو) را در نظر بگیرید

گرچه شبکه‌های اجتماعی در درجه اول برای تعامل هستند، اما سئو هم اهمیت دارد. پروفایل‌های خود را با کلمات کلیدی مرتبط بهینه کنید تا در موتورهای جستجو بهتر دیده شوند. توضیحات جذاب و دقیقی برای پروفایل‌های خود بنویسید. از لینک‌های داخلی و خارجی برای هدایت کاربران به وب‌سایت خود استفاده کنید. محتوای خود را به گونه‌ای تولید کنید که برای موتورهای جستجو نیز بهینه باشد. از کلمات کلیدی در کپشن‌ها و توضیحات تصاویر خود استفاده کنید. به سرعت بارگذاری صفحات خود توجه کنید. از نقشه سایت XML استفاده کنید.

12. از تبلیغات هدفمند جغرافیایی استفاده کنید

اگر کسب و کار شما به یک منطقه جغرافیایی خاص محدود است، از تبلیغات هدفمند جغرافیایی استفاده کنید تا تبلیغات شما فقط به کاربران همان منطقه نشان داده شود. با بهره‌گیری از ابزارهای موقعیت‌یابی شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس موقعیت مکانی هدف‌گیری کنید. این روش، هزینه تبلیغات شما را کاهش می‌دهد و بازدهی آن را افزایش می‌دهد. تبلیغات خود را بر اساس رویدادها و مناسبت‌های محلی تنظیم کنید. با کسب و کارهای محلی دیگر همکاری کنید. به زبان و فرهنگ محلی احترام بگذارید. از تصاویر و ویدیوهای مرتبط با منطقه خود استفاده کنید.

13. از بازاریابی ایمیلی استفاده کنید

بازاریابی ایمیلی، یکی از قدیمی‌ترین و موثرترین روش‌های بازاریابی است. با جمع‌آوری آدرس ایمیل مخاطبان خود در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید با آنها در ارتباط باشید و پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه خود را برای آنها ارسال کنید. از فرم‌های عضویت ایمیل در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت خود استفاده کنید. به کاربران در ازای عضویت در خبرنامه خود، یک هدیه یا تخفیف ویژه ارائه دهید. ایمیل‌های خود را به صورت شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید. از عناوین جذاب و گیرا برای ایمیل‌های خود استفاده کنید. ایمیل‌های خود را به طور مرتب ارسال کنید، اما از ارسال ایمیل‌های بیش از حد خودداری کنید. نتایج کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را به دقت اندازه‌گیری کنید.

14. از ویدیو مارکتینگ استفاده کنید

ویدیو مارکتینگ، یکی از پرطرفدارترین و موثرترین روش‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است. ویدیوها، بیشتر از متن و تصاویر مورد توجه قرار می‌گیرند و می‌توانند به شما در انتقال پیام خود به مخاطبان کمک کنند. ویدیوهای کوتاه و جذاب تولید کنید. از ویدیوهای زنده (لایو) استفاده کنید. ویدیوهای خود را در پلتفرم‌های مختلف ویدیویی (مانند یوتیوب و آپارات) منتشر کنید. از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید. ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. با سایر برندها و اینفلوئنسرها در تولید ویدیو همکاری کنید.

15. در گروه‌های مرتبط فعالیت کنید

قوانین گروه‌ها را رعایت کنید. از تبلیغات مستقیم در گروه‌ها خودداری کنید. به عنوان یک متخصص در زمینه خود شناخته شوید. با سایر اعضای گروه‌ها تعامل داشته باشید. از مدیران گروه‌ها اجازه بگیرید تا محتوای تبلیغاتی خود را به اشتراک بگذارید. به دنبال ایجاد گروه‌های اختصاصی برای برند خود باشید.

16. از نظرات مشتریان استفاده کنید

نظرات و بازخوردهای مشتریان، می‌توانند تاثیر زیادی بر تصمیم‌گیری سایر کاربران داشته باشند. از مشتریان راضی خود بخواهید نظرات خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. از این نظرات برای بهبود خدمات و محصولات خود استفاده کنید. به نظرات مشتریان به سرعت پاسخ دهید. از نظرات مثبت مشتریان در تبلیغات خود استفاده کنید. به نظرات منفی مشتریان توجه کنید و سعی کنید مشکلات آنها را حل کنید. از مشتریان ناراضی عذرخواهی کنید و به آنها اطمینان دهید که در حال تلاش برای بهبود خدمات خود هستید. یک سیستم برای جمع‌آوری و مدیریت نظرات مشتریان ایجاد کنید. به مشتریانی که نظرات خود را به اشتراک می‌گذارند، پاداش دهید.

17. از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید

Hootsuite، Buffer و Sprout Social از جمله محبوب‌ترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی هستند. ابزاری را انتخاب کنید که نیازهای شما را برآورده کند. آموزش‌های بهره‌گیری از ابزار را به دقت مطالعه کنید. از ابزار برای زمان‌بندی پست‌ها، تحلیل عملکرد و تعامل با مخاطبان استفاده کنید. به طور منظم از ابزار پشتیبان‌گیری کنید. از ابزار برای ایجاد گزارش‌های دوره‌ای استفاده کنید.

18. برندینگ قوی داشته باشید

یک شعار جذاب برای برند خود انتخاب کنید. داستان برند خود را به اشتراک بگذارید. ارزش‌های برند خود را به طور واضح بیان کنید. به وعده‌های خود عمل کنید. یک هویت بصری قوی برای برند خود ایجاد کنید. به طور مداوم در حال بهبود و ارتقای برند خود باشید.

19. از تبلیغات موبایلی استفاده کنید

تبلیغات خود را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید. از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت استفاده کنید. از تبلیغات هدفمند جغرافیایی استفاده کنید. به سرعت بارگذاری صفحات خود توجه کنید. از CTA های واضح و جذاب استفاده کنید.

20. با سایر کسب و کارها همکاری کنید

به دنبال کسب و کارهایی باشید که مخاطب هدف مشابه شما دارند. یک توافق‌نامه همکاری با سایر کسب و کارها امضا کنید. به طور منظم با سایر کسب و کارها در ارتباط باشید. از فرصت‌های همکاری برای ایجاد ارزش برای مشتریان خود استفاده کنید. به منافع مشترک توجه کنید. یک رابطه برد-برد ایجاد کنید.

21. به روز باشید و یادگیری مستمر داشته باشید

الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی دائماً در حال تغییر هستند. برای موفقیت در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، باید همیشه به روز باشید و دانش خود را در این زمینه به طور مداوم ارتقا دهید. در دوره‌های آموزشی و وبینارهای مربوط به شبکه‌های اجتماعی شرکت کنید. مقالات و وبلاگ‌های مربوط به شبکه‌های اجتماعی را مطالعه کنید. از شبکه‌های اجتماعی برای یادگیری و تبادل اطلاعات استفاده کنید. با سایر متخصصان بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشید. از تجربیات خود درس بگیرید. همیشه به دنبال راه‌های جدید برای بهبود عملکرد خود باشید.

22. از تست A/B استفاده کنید

یک متغیر را در هر آزمایش تغییر دهید. جامعه آماری مناسبی را برای آزمایش خود انتخاب کنید. نتایج آزمایش را به دقت اندازه‌گیری کنید. از نتایج آزمایش برای بهبود کمپین‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید. به طور منظم آزمایش A/B انجام دهید. ابزارهای مناسب برای تست A/B را انتخاب کنید.

23. به ارزش‌های اخلاقی پایبند باشید

در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، باید به ارزش‌های اخلاقی پایبند باشید. از تبلیغات دروغین و گمراه‌کننده خودداری کنید. به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید. از اطلاعات آنها سوء استفاده نکنید. شفاف و صادق باشید. به حقوق مصرف‌کنندگان احترام بگذارید. مسئولیت اجتماعی خود را انجام دهید. با رقبای خود به صورت حرفه‌ای رقابت کنید. یک نام تجاری قابل اعتماد ایجاد کنید. به دنبال ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان خود باشید.

24. از رویدادهای آنلاین و وبینارها استفاده کنید

رویدادهای آنلاین و وبینارها فرصتی عالی برای تعامل مستقیم با مخاطبان، ارائه محتوای ارزشمند و ایجاد ارتباطات قوی هستند. از این فرصت برای تبلیغ برند و محصولات خود استفاده کنید. رویدادهای آنلاین و وبینارهای خود را به طور موثر تبلیغ کنید. محتوای جذاب و ارزشمندی ارائه دهید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. یک فراخوان واضح به عمل (CTA) در پایان رویداد خود ارائه دهید. نتایج رویداد خود را به دقت اندازه‌گیری کنید. از رویدادهای آنلاین و وبینارها برای جمع‌آوری اطلاعات تماس مخاطبان خود استفاده کنید.

25. از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) استفاده کنید

محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) شامل عکس‌ها، ویدیوها، نظرات و سایر محتواهایی است که توسط مشتریان و کاربران شما ایجاد می‌شود. بهره‌گیری از UGC می‌تواند به افزایش اعتماد و اعتبار برند شما کمک کند و باعث افزایش تعامل کاربران شود. از کاربران خود بخواهید محتوا تولید کنند. برای تشویق کاربران به تولید محتوا، مسابقات و جوایزی در نظر بگیرید. محتوای تولید شده توسط کاربران را در شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. به کاربران اجازه دهید محتوای خود را به راحتی در شبکه‌های اجتماعی شما به اشتراک بگذارند. به کاربران بابت تولید محتوا اعتبار دهید. از ابزارهای مدیریت UGC برای جمع‌آوری و مدیریت محتوای تولید شده توسط کاربران استفاده کنید.

26. تحلیل رقبا

رقبای اصلی خود را شناسایی کنید. حساب‌های شبکه‌های اجتماعی آنها را دنبال کنید. محتوای آنها را تحلیل کنید. از ابزارهای تحلیل رقبا استفاده کنید.

27. شخصی‌سازی تجربه مشتری

سعی کنید تجربه کاربری را برای هر فرد شخصی سازی کنید، مثلا در تولید ایمیل مارکتینگ اسامی افراد را به کار ببرید یا خدمات شخصی سازی شده‌تری به آنها ارائه دهید. از اطلاعاتی که از مشتریان خود دارید برای شخصی‌سازی محتوا و پیشنهادات استفاده کنید. به مشتریان این امکان را بدهید که تنظیمات شخصی خود را برای دریافت محتوا و اعلانات تعیین کنند. از چت‌بات‌ها برای پاسخگویی به سوالات مشتریان به صورت شخصی‌سازی‌شده استفاده کنید. به مشتریان این امکان را بدهید که بازخورد خود را در مورد تجربه خود ارائه دهند. از بازخورد مشتریان برای بهبود تجربه شخصی‌سازی استفاده کنید. به حریم خصوصی مشتریان احترام بگذارید و از اطلاعات آنها به صورت مسئولانه استفاده کنید.

28. از استوری‌ها به طور موثر استفاده کنید

استوری‌ها فرمت محبوبی در شبکه‌های اجتماعی هستند و فرصتی عالی برای تعامل با مخاطبان به صورت غیررسمی و خلاقانه ارائه می‌دهند. از استوری‌ها برای به اشتراک گذاشتن محتوای پشت صحنه، نظرسنجی، مسابقه و سایر محتوای تعاملی استفاده کنید. استوری‌های جذاب و متنوع ایجاد کنید. از استوری‌ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده کنید. با مخاطبان خود در استوری‌ها تعامل داشته باشید. از استیکرهای استوری برای افزایش تعامل استفاده کنید. از استوری‌های هایلایت برای نمایش محتوای مهم و ماندگار استفاده کنید. به طور منظم استوری‌های جدید منتشر کنید.

29. حضور مداوم و پایدار

مهم‌ترین اصل در شبکه‌های اجتماعی، حضور مداوم و پایدار است. باید به طور منظم در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنید و محتوای جدید و ارزشمند به اشتراک بگذارید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید. یک برنامه زمانی برای انتشار محتوا داشته باشید. به طور منظم محتوای جدید منتشر کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. به روز باشید و یادگیری مستمر داشته باشید. صبر و حوصله داشته باشید. از شکست‌ها درس بگیرید و دوباره تلاش کنید.

30. ارائه خدمات مشتریان عالی

یک سیستم برای پاسخگویی به سوالات و نظرات مشتریان در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنید. به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. مشکلات مشتریان را به طور موثر حل کنید. سعی کنید تجربه مثبتی برای مشتریان ایجاد کنید. به دنبال بازخورد مشتریان باشید و از آنها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. به مشتریان قدردانی کنید.